Человек часто подстраивает свои ожидания ещё до любого контакта, просто представляя, как «там обычно бывает», и в Липецке это ощущение хорошо узнаваемо. Учреждения работают как фон, который задаёт меру допустимого и возможного без явных указаний. Их влияние проявляется в том, что многие решения принимаются заранее и без лишних вопросов. как устойчивость формирует спокойствие почему ожидания важнее результата где норма заменяет объяснение как предсказуемость снижает напряжение